以概念展馆开挂,只服这位85后总裁的用户观

　　4月19号，佛山潭洲会展中心，热闹纷呈。以金做浪、砂似海的概念展位设计吸引了几个打扮时髦的姑娘来到金舵瓷砖展位的“星光大道”上自拍，另一端，金舵集团总裁陈志杰正在接待区接受媒体采访。

　　谈及掌舵金舵七年会否出现“七年之痒”， 这位85后总裁笑称可能自身反射弧够长，暂时未见痒点。从生产到管理，从产品到品牌、到用户，陈志杰更多时候像是IT行业的产品经理，他始终聚焦用户需求，希望从瓷砖纹理、产品展示到购买渠道的每一个细节探寻新模式。但作为企业运营者，他随时保持着对新鲜事物的敏感度，谨言慎行，有着超乎同龄人的稳重心态和敏锐判断力。

　　展会：企业需要一个集中的舞台向用户展示自己的产品和品牌

　　聊到潭州展会，陈志杰觉得企业已经把瞄准目标从渠道商慢慢移向用户。同时，原有渠道也发生了变化，从单一的经销渠道逐步延展到现在经销、家装、精装、地产集采或者设计多元化渠道并行。新兴渠道的出现和变化是不可逆的趋势，都能服务好瓷砖企业的用户。“展会是企业走向用户的一个舞台，参展是很有必要且是行业所需的。借助渠道商短期内的集中布点，能让用户对行业、对品牌建立全新的认知。这次金舵的展位设计很特别，在金色波浪的设计中融入了瓷砖元素，寓意掌舵者在时代的大潮中引领大家前行。本次展会，金舵瓷砖将大部分空间去展示品牌的设计概念，就是希望让品牌先进入大家的视野，传达品牌的理念和品牌态度。

　　产品：瓷砖墙面产品应用，努力变成用户想要的空间的一部分

　　谈到产品，陈志杰认为，从用户角度出发，瓷砖最重要是变成“我”想要的空间的一部分，从表面效果去贴近消费者需求。至于如何在技术层面实现更好的墙面装饰效果，陈志杰表示，早在几年前金舵团队已经通过模具的应用来解决表面工艺上的问题，来满足质感、效果呈现的需求。同时为满足瓷砖上墙后对产品表面花色的精细度和质感的追求，金舵特制研发了朋克天使系列（300*900规格），让人摆脱原有的瓷砖产品生硬冰冷这一刻板印象，通过表层干粒工艺的运用、对图案色釉料、喷墨的调整，达到近距离触感和视觉质感都可产生不一样的效果。

　　设计：关注消费者的需求，更好地服务用户

　　谈到陶瓷企业对瓷砖设计的应用，陈志杰表示，设计是从用户需求这个角度去使用，所以金舵重视设计园软件在终端的应用与推广，提升用户的设计需求，让消费者可以免费获得设计服务。作为满足用户需求的设计系统，在产品研发上，也往设计方向靠拢。金舵做设计与其他品牌的较大差异点在于，“金舵是把设计作为一个内核、作为真正核心的竞争力、核心的系统驱动力在去做。”目前，金舵设计园上面已经有超过12万张效果图，1万多个产品铺贴方案，以及海量的真实户型图，有大量驻店设计师和其他设计师在使用设计园这个平台服务消费者，力求以优质的设计来服务好终端。

　　最“头痛”的问题：如何通过不同环节的链接互动满足用户需求

　　目前金舵已经从系统上基本解决了 “产销平衡”的问题，陈志杰认为，生产系统和销售系统在一套规则之上互动，关键是运行游戏规则，基本上企业已相对完善。陈志杰表示，现阶段他更关注的是如何通过运用较新的技术、较新的设计去做出更漂亮的的产品，构建起把一件产品做好的系统。其二是探寻单件产品、产品系列的风格如何去适应、去匹配的系统。然后才是品牌营销相关问题，即如何组织品牌营销、确定具体营销策略。找出金舵想要重点传播的价值点，这又是一个很大的系统。“我们的营销策略是跟我们企业整个价值观怎样链接，产品和生产，产品和产品系列如何链接，只有把这个系统做好了，才没有后顾之忧。

　　现阶段较大的挑战来自认知的转变：把砖卖给消费者（用户）而不是经销商

　　陈志杰认为，现在对金舵来说，较大的挑战是认知的扭转。

　　“我们要把瓷砖卖出去，但是要卖给谁？这是一个问题，我们不能只把产品卖给经销商，也要把产品卖给用户。”这个认知的转变是较大的挑战。当我们想着怎么把砖卖给消费者的时候，就会去想需要满足什么样的条件，不管是渠道的开拓，网点的布置，展厅装饰的改变，或者如何跟渠道商一起互动，这个认识的转变是最迫切也是最基础的。当我们在整个运行体系中的认知发生转变，自然会明白工作的价值和重心之所在。