豆战“疫”| 健康和谐的社区防线是如何炼成的

红豆战“疫”| 健康和谐的社区防线是如何炼成的

十多天来，阻止“新冠肺炎”的继续传播仍然是防疫工作的重中之重，如果说与疫情的零距离对峙一线在医院，那么，抗“疫”工作的全民战线则是在社区。

面对这场事关所有人生活的战“疫”，如何更好的守护社区的健康和安全？

每个物业组织都有自己的期待和行动，然而，对红豆物业而言，没有什么比直面战“疫”，用行动见证“健康和谐家”的初心更重要，守望相助，以‘真心’链接‘信任’，他们不仅与业主一同合力做出了最温暖的表率，更为万千红豆家庭筑起了一道安心且坚实的抗“疫”防线。

01

携手抗“疫”没有旁观者

疫情爆发以来，对于红豆物业的每个人来说，都有着重大的使命和责任，为守住居民生活的排名前列道防线，从春节到现在，所有人员便放弃休假，坚守在岗位上，连续十多天每天联系10小时的工作时间，也让他们处于满负荷工作的状态。

然而，在这个过程中，在红豆的社区内，有一个特殊的群体，却给了红豆物业人莫大的支持和鼓励，他们是红豆小区的业主，同时，他们还有一个共同的名字——红豆社区志愿者。

他们来自70后、80后、甚至是95后等各个年龄段，也有不同的职业身份，他们自发来参与，为了支持疫情防控工作，毅然挺身而出，加入了社区抗“疫”的一线。

02

用行动诠释爱和奉献的“特战队”

蒋女士是东港镇红豆财富广场小区的一名普通业主，在物业志愿者的岗位上已经连续坚持了7天了，“在看到物业管家在朋友圈发起的招募信息之后，就立刻报名参加了。”蒋女士笑着说，“物业人员这些天确实不容易，白天黑夜连轴转，疫情当前，想着能出一份力也是好的，大家一起才能共度难关嘛。”

在红豆社区，还有很多像蒋女士一样的志愿者，他们如一支训练有素的“特战队”，在小区门口一待就是9个小时，从早上8点到下午5点，中途几乎没有休息时间，匆匆吃完饭，又回到岗位上。

他们拿着一只体温枪，认真地重复着“请量一下体温”的口令，又不断和每个进入小区的人员沟通相关的信息，反复确认之后，仔细、工整地将信息填入表格中。

到了傍晚，另一小组又来到岗位上，和白天的志愿者完成交接后，继续同物业一起战斗在抗“疫”前线。

黄先生是一名普通的企业单位人员，也是红豆社区的一名晚班志愿者，“下午5点起正式上岗，直到晚上10点，到了夜晚，测量体温、信息登记、义务劝导，每个环节更不能有丝毫不懈怠，尤其是在大风、雨雪的天气的时候，”已经坚持了4天的他对值守工作更是深有感触。

“非常时刻，都不是局外人，我们多出一份力，减轻一份物业的压力，这是我们最原始的初心。”

正是在社区每个人的同心努力之下，深夜10点后，红豆的小区也成为了真正落实社区街道提出“全封闭小区”要求的典型。

03

先人后己的邻里情

在红豆社区，令人感动的不仅是物业与业主之间这份用心守护的体谅，还在于“一家有难家家来帮，一方有难八方支援”的邻里情。

家住在红豆人民路九号的周女士，前段时间，在业主群中表达了想要急买口罩的想法，没想到没过多久就收到了一位邻居的消息：“我这里有4个N95口罩，你拿去用吧，我们都是邻居，没关系的。”

在红豆的社区，业主只要在微信群中表达了在生活物资上面存在难处，物业和邻里便回及时伸出援手，想方设法解决问题。

“我们一直都倡导以‘真心’链接‘信任’，我们物业对业主是如此，业主与业主之间的守望相助亦是如此，只有这样才能营造一个有温度的生活的空间，而这也是我们一直倡导的‘健康和谐’文化社区模样。”红豆物业负责人赵鸣婵这样说道。

04

战疫不停，红豆物业誓做教科书式防疫与关怀

如果说战疫防疫是一场与时间的比赛，唯有快速反应+高效防疫，才能较大限度切断病毒传播路径。

①誓做教科书式的防疫意识

排名前列时间内高效执行，抢先落实防疫工作

自1月20日钟南山院士说：武汉疫情存在人传人现象。1月21日起，红豆物业排名前列时间全面开展防疫宣传工作，及时为业主通报一线实时信息，同步启动防疫工作

1月26日，无锡市政府开始实施突发公共卫生事件一级防控措施，而红豆物业早至1月22日起，就高效迅速的进入消毒防疫工作

1月28日，国家卫健委提醒，病毒可通过接触传播。红豆物业自1月27日起，社区就从上到下全面进入封闭管理。

针对家庭防疫消毒用具紧缺的困境，红豆天一华府项目排名前列时间为已入住业主送上84消毒液，以供业主在家进行消毒防疫

② 誓做教科书式的防疫服务

全面消杀，全天不少于2次零死角防疫

针对疫情有接触传播的途径风险

红豆物业每天两次对各单元口、地库等

公共区域进行定点定时消毒及通风，保障公共区域的安全

高效防疫，全时段8次高频次消杀防护

红豆物业的工作人员每隔2小时便对重点区域进行消杀

对高频接触的入户大堂、门把手、电梯厅和轿厢重点区域

每日至少进行8次喷雾或消毒

以84、75度乙醇和医用过氧乙酸交替消毒

尽较大可能灭杀细菌病菌

三、送货上门，360°全方位隔绝病毒

为避免病毒通过外卖快递途径传播

红豆物业设置了外卖和快递的统一放置点位

对外卖快递进行整齐规放、送前进行酒精擦拭消毒

同时在外卖快递上贴上安心卡

在工作人员测量体温及全身消毒后进行送货上门

四、硬核守护，4大防线贴心关怀

1、设置废弃口罩专用垃圾桶，对废弃口罩进行统一处理，避免二次污染的风险

2、禁止外来人员进入社区，做好对外地返锡人员的隔离工作

3、在电梯口设置一次性按钮用纸，避免业主接触感染

4、24小时严防出入口，对每一位来往人员（含内部员工），来往人员及来往车辆内人员进行体温测量、保防疫无漏

五、专属福利，无接触配送食物上门

为了减少业主出行购物买菜时的麻烦

红豆物业联动红豆精致超市

为业主提供瓜果蔬菜、各类肉品、生活用品等丰富商品供应

物业人更是化身“采购员”，为业主提供买菜送菜服务

同时为避免接触食物，所有工作人员全程佩戴手套、测温消毒

以“无接触”的配送为业主送上食材，这样的服务受到业主一致好评

红豆物业真正实现了，民有所呼，我有所应

③ 誓做教科书式暖心关怀：

持之以恒，每日播报；坚持不懈，让爱与温暖植根

非常时期愿爱与温暖能与您时刻同在

面对疫情红豆物业加大防疫排查、日报披露宣传等力度

通过电话、短信、微信等渠道积极与业主保持密切联系

每一位物业管家负责一栋楼业主的维系

排查工作做到不落一户，不落一人

实时掌握业主健康状况与业主返锡情况

提前与业主进行电话沟通，告知社区防疫情况

红豆物业的工作人员，用持续多天的无休工作

靠大大小小的方法措施，依托跟业主之间的优良氛围和信任纽带

所有人坚持一心，致力为业主守护好这防疫的排名前列道防线

三、传递爱与温暖，共建健康和谐家

除了为业主带来更健康、更安全的品质住区

红豆物业深知生活更需要健康温暖的关怀

针对目前无法出门的紧张时期

红豆物业提出线上共建活动的开展

从而改善业主宅家生活的身心健康

1、每日向业主推荐一道好菜:

2、每日向业主推荐一本好书

3、每日业主推荐一个室内健身运动

物业有担当，业主有温情，在红豆的社区，物业与业主，业主与业主之间，这对曾经被认为是“斗智斗勇”或“平淡如水”的弱纽带关系，正再成长为守望相助、相互支持、协力同心的强纽带关系。

以“心”相交，以细节的服务温暖“人心”，以无微不至的“用心”让彼此“安心”，我们也相信这股凝聚了人心的力量，也必将带领人们打赢这场战“疫”！